Le métier du PNC

21 Mai Le métier du PNC

le métier de Personnel Navigant Commercial est plus connu sous les termes d’hôtesse de l’air ou steward. Au sein des avions, il est le responsable de la sécurité. La journée type du PNC commence au sol, lorsqu’il se rend en salle de briefing pour faire connaissance avec l’équipage. Le chef de cabine distribue les rôles aux différents membres de l’équipe suivant les postes: certains s’occupent de la sécurité, d’autres du côté commercial vis-à-vis des passagers. Ensuite, les fonctions du steward ou de l’hôtesse de l’air sont les suivantes:

• S’assurer du bon fonctionnement des équipements de sécurité, qu’ils soient fixes ou mobiles.
• Vérifier l’état de marche des interphones avec le poste de pilotage.
• Accueillir les clients à bord, les prendre en charge de façon personnalisée.
• Informer les passagers des équipements de sécurité, des procédures en cas d’incident.
• Débarrasser la cabine pour qu’elle soit propre en vue de l’atterrissage (phase de descente).

Qualités et compétences nécessaires

–  Faire preuve d’adaptabilité : les outils, les souhaits des passagers et les équipements évoluent.
–  Soigner sa présentation.
–  Être courtois et développer le sens du service.
–  Être ponctuel et très disponible.
–  Faire preuve de sang-froid, quelle que soit la situation.
–  Développer une bonne condition physique, avoir une bonne hygiène de vie.
–  Parler anglais. Maîtriser d’autres langues sera bien-sûr valorisé.

Si vous deviez résumer votre vie de PNC en points, quels seraient-ils?

• Toujours entre deux avions.
• Vie en décalage horaire et en horaires décalés.
• Nous avons le plus beau bureau au monde, perché à 10000 M d’altitude.
• Les équipages varient d’un vol à l’autre, donc pas de monotonie.
• Chaque vol est différent d’un autre, de part la destination et les passagers.
• On découvre la cuisine du monde avec les plaisirs gustatifs divers et variés.
• Les rencontres sont belles et surprenantes. On se fait de véritables amis.
• On se met au sport.
• On prend soin de soi et de son image.
• Les ongles sont impeccables.
• La valise est toujours prête.
• On est très organisés pour le quotidien, entre autres pour le mode de garde de nos enfants.